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初級網(wǎng)管工作內(nèi)容及技能要求
工作內(nèi)容是首先要談到的一個(gè)話題,一個(gè)初級網(wǎng)管在了解了自己日常的工作內(nèi)容以后，才好有的放矢，針對性的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)自己的知識(shí)技能。
概括的說網(wǎng)管的業(yè)務(wù)內(nèi)容有三個(gè)方面:網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。組建局域網(wǎng)(包括規(guī)劃拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、物理硬件實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置)、新增或升級網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)發(fā)展就是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的具體內(nèi)容;而一般的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)則包括網(wǎng)絡(luò)故障檢測和維修(包括硬件和軟件),網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)和管理;至于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)則完全可以根據(jù)各種網(wǎng)絡(luò)目的的不同而有所區(qū)別,但最常見的都有遠(yuǎn)程登陸、文件傳輸、電子郵件和資源共享等,當(dāng)然也可以側(cè)重一到幾個(gè)方面。另外,像網(wǎng)站中主頁的制作與更新,BBS站臺(tái)的建設(shè)與管理等等也都可納入網(wǎng)管的業(yè)務(wù)范圍?？傊?所謂“網(wǎng)管”顧名思義就是建設(shè)并管理網(wǎng)絡(luò)的人員。
在這里，我們著力介紹的初級網(wǎng)管面對的是一個(gè)較為低端的應(yīng)用環(huán)境和相對較少的技術(shù)支持對象，比如，一個(gè)中小型公司，擁有一百臺(tái)以下的PC客戶端、2-3臺(tái)服務(wù)器和簡單的路由交換設(shè)備、十幾部諸如打印機(jī)和復(fù)印機(jī)之類的PC外設(shè)，通常還會(huì)有一部100線以下的電話交換機(jī)設(shè)備。好了，以后我們初級網(wǎng)管就要大致圍繞這些方面來開展工作了。
在了解了工作對象后，我們再來簡單談?wù)劰ぷ鲀?nèi)容及流程：
* 對于PC客戶端，主要是維護(hù)客戶端的正常運(yùn)行，包括用戶賬號(hào)分配、數(shù)據(jù)的簡單備份、系統(tǒng)的性能優(yōu)化、客戶端軟硬件故障排查、客戶端應(yīng)用程序的技術(shù)支持、客戶端查殺病毒等。這些工作占據(jù)了網(wǎng)管大量的時(shí)間，且大多是突發(fā)性的工作，初級網(wǎng)管要做好工作安排，制定一個(gè)簡約明了的工作流程，才可以避免成為公司里的“消防隊(duì)員”。
* 服務(wù)器和路由交換設(shè)備方面：路由交換設(shè)備一般已經(jīng)由專業(yè)的系統(tǒng)集成公司調(diào)試好了，且這些設(shè)備工作都很穩(wěn)定，不需我們的網(wǎng)管員在它們身上多花時(shí)間。相比來說，服務(wù)器上做的工作較多，主要是軟件系統(tǒng)的安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)行和備份、應(yīng)用程序（如企業(yè)郵件系統(tǒng)）的安裝運(yùn)行和數(shù)據(jù)備份。除此之外，還有一塊很重要的工作，就是網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，這方面初級網(wǎng)管可能并不會(huì)有具體的工作，但是要對防火墻技術(shù)原理、安全規(guī)劃和安全設(shè)備布置結(jié)構(gòu)要比較熟悉。
* 外設(shè)類，主要是一些打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)。網(wǎng)管員要熟悉網(wǎng)絡(luò)打印環(huán)境的搭建和日常維護(hù)。對于復(fù)印機(jī)，很多公司都在使用數(shù)碼復(fù)印機(jī)，這種設(shè)備昂貴且操作難度較大，網(wǎng)管員要首先學(xué)會(huì)使用方法，然后組織員工集體學(xué)習(xí),否則每個(gè)人復(fù)印都要找你操作，豈不把你累死！還有傳真機(jī)，如果你有能力的話，可以試著用軟件實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化傳真系統(tǒng)的架設(shè)，你的上司一定會(huì)為工作效率的提高而感受驚喜的。另外各種外設(shè)所需耗材的管理和更換也是你要統(tǒng)計(jì)和日常檢查的。
* 初級網(wǎng)管有時(shí)會(huì)負(fù)責(zé)企業(yè)小型電話交換機(jī)的維護(hù)和管理。一般來說，企業(yè)的電話交換機(jī)和跳線架都會(huì)同路由交換設(shè)備放在同一個(gè)機(jī)柜中。日常的員工工位調(diào)整必然會(huì)要求在跳線架上做跳線，所以網(wǎng)管員熟悉一些電信交換方面的知識(shí)是很必要的。
現(xiàn)在我們再來談?wù)剬W(wǎng)管員的技能要求, 這可是網(wǎng)管員工作之本。對于一個(gè)初次進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)域的網(wǎng)管員，要做好中小企業(yè)的服務(wù)，首先要有一定的技術(shù)基礎(chǔ)，這并不是說你要像很多招聘材料上要求的必須具有計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，而是要對PC終端和簡單中小局域網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)、排錯(cuò)方面要有所了解并且擁有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
優(yōu)秀的網(wǎng)管員都有一個(gè)很重要的素質(zhì)，就是悟性，即對網(wǎng)絡(luò)的一種感覺和領(lǐng)悟能力，這是一種比較虛的東西，很難說清楚。因?yàn)榫W(wǎng)管領(lǐng)域涉及的知識(shí)太多了，而且大多是針對于廠商和產(chǎn)品的，廠商經(jīng)常在變化，產(chǎn)品時(shí)時(shí)在升級，可憐的網(wǎng)管員也只能不斷深造、苦苦鉆研了，如果你具有非凡的領(lǐng)悟能力，就可以較輕松的理順新舊知識(shí)之間的關(guān)系，很快的完成知識(shí)升級，掌握住新的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
那么除了這些看起來較虛的東西，一名初入行的網(wǎng)管應(yīng)該具有哪些基本技能呢？
首先，初級網(wǎng)管至少應(yīng)該熟悉一種網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)平臺(tái)，Linux、Win2000、Unix、Solaris都行，最好對Win2000要非常精通，畢竟Windows系列是中小企業(yè)應(yīng)用最普遍的操作系統(tǒng)平臺(tái)。如果你參加過MCSE2000的培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，將會(huì)使你的知識(shí)更加系統(tǒng)、條理和清晰，若是你還能認(rèn)真的做完培訓(xùn)里面的每個(gè)實(shí)驗(yàn)，一定會(huì)有益于你開展日后的工作。
其次，初級網(wǎng)管要對客戶端的一些常用的應(yīng)用程序比較熟悉，常見的如OFFICE系列軟件的應(yīng)用、數(shù)據(jù)解壓縮、圖片瀏覽與修改、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用工具等。
最后我們認(rèn)為，初級網(wǎng)管員應(yīng)該有豐富PC和局域網(wǎng)絡(luò)的硬件知識(shí)和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，如PC硬件的拆裝、簡單故障處理和局域網(wǎng)絡(luò)的連通故障排錯(cuò)等，企業(yè)會(huì)更希望你是一個(gè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的DIY高手。
作為一個(gè)好的網(wǎng)管員，在了解了普遍的網(wǎng)絡(luò)管理工作流程之后，還要從中摸索出一套自己的方案，以使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不堵塞、少出故障，同時(shí)可以減少自己的工作量。在所有的網(wǎng)絡(luò)中，都會(huì)同時(shí)關(guān)聯(lián)到同樣幾個(gè)問題：帶寬、資源、安全和便利。我想若能做好這四點(diǎn)就成功了一半了。