其 他 回 答共1條
1樓
首先 一定要懂得何時(shí)對(duì)客戶說(shuō)“不” 這個(gè)聽上去好像很奇怪 其實(shí)不奇怪
不是什么都要滿足客戶的 在不損害公司利益和自身時(shí)可以盡量滿足客戶各種古怪需求
但是如果當(dāng)客戶提出了過分要求 要SAY NO 因?yàn)楣疽膊皇鞘裁搭櫩投枷胍?當(dāng)然你這個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)要不出錯(cuò) 所以比較保險(xiǎn)的方法就是當(dāng)你覺得客戶的要求過分了 就回去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo) 但是不能事事都請(qǐng)示 他會(huì)覺得你很無(wú)能的
其次要會(huì)喝酒，男公關(guān)要會(huì)喝酒 女公關(guān)更要會(huì)喝 而且要表現(xiàn)得自己酒量不大才比較好 不然容易吃虧的
其三 要有很好的應(yīng)變能力，有些客戶企圖從你口中套出你們公司的一些事情，也許你在不經(jīng)意時(shí)會(huì)透露的，所以嘴巴要非常嚴(yán)才行 但要很適當(dāng)時(shí)把客戶的提問岔開話題
其四 做個(gè)好兒子：有個(gè)人是這么跟我說(shuō)的 把客戶當(dāng)成你的老媽 把公司當(dāng)成你的老婆 當(dāng)老媽跟老婆發(fā)生矛盾時(shí) 你要學(xué)會(huì)如果聰明地周旋
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|列兵
