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商場上語言顯得更重要了說每環(huán)節(jié)都離開嘴每次交易都亞于場外交活動采購需要說動賣方銷售需要說動買方爭得利益需要討價還價雙方或多方合作需要談判求職應(yīng)聘或者好謀略貢獻(xiàn)給老板些都需要張嘴去說缺少語言沒有定語言藝術(shù)都行所商人職業(yè)多半也靠嘴職業(yè)有人分析商字八口撞開大門雖有點(diǎn)牽強(qiáng)也能說沒有點(diǎn)道理因此有人說好胳膊好腿長好嘴也說某種情況下好嘴能比好胳膊好腿創(chuàng)造更大更多價值
學(xué)會學(xué)精商場上語言藝術(shù)確件非常容易事像酒桌上大家喝酒樣有人說我會喝酒其實(shí)對任何人都會喝只過喝多喝少能能承受問題有人說我會說也對除了有語言障礙啞巴都會說只過說得場合?時機(jī)?對象?有沒有藝術(shù)?能能達(dá)說目?因此我們說商場語言門綜合藝術(shù)據(jù)筆者體驗(yàn)學(xué)好用好商業(yè)語言要注意樣幾問題
要誠真誠
俗說精誠所至金石開我們觀看影視、戲劇節(jié)目或者閱讀文學(xué)作品時候之所能夠被里面語言和情節(jié)所感動多因真誠沒有生活胡編亂造能會吸引人連燒香拜佛也講究誠則靈商場上語言也需要真誠因人都有基本分辯能力花言玩語地虛假語言只能欺騙少數(shù)人多數(shù)人會上當(dāng)遇厚道人還會弄得非常尷尬當(dāng)種真誠并點(diǎn)技巧也講把切商業(yè)秘密毫保留全部端給對方也所謂真誠因完全暴露東西也都美東西像人赤身裸體走大街上能叫美?精神分裂也神經(jīng)有毛玻僅能感動人還會讓人感惡心商業(yè)語言真誠要有真實(shí)情感和誠懇態(tài)度有戲劇《諸葛亮吊孝》諸葛亮用種真誠感動了東吳上下化解了恩怨鞏固了孫劉兩家聯(lián)合抗曹統(tǒng)陣線
三國時期孫權(quán)和劉備了聯(lián)合抗擊曹操又聯(lián)合又斗爭對盟友孫權(quán)經(jīng)理人周瑜和劉備經(jīng)理人諸葛亮也又聯(lián)合又斗爭聯(lián)合抗曹取得定勝利了荊州問題兩家對鬧起了別扭諸葛亮定計(jì)三氣周瑜結(jié)使周瑜命而亡東吳上下對諸葛亮恨之入骨決心要?dú)⑺乐T葛亮周瑜報仇孫劉兩家盟友關(guān)系也遭受嚴(yán)峻地考驗(yàn)了使兩家分裂并結(jié)成仇恨諸葛亮要親自柴桑口周瑜吊孝劉備方君臣堅(jiān)持勸阻認(rèn)諸葛亮去必要被東吳殺害結(jié)有去無回
諸葛亮分析周瑜死了之魯肅會執(zhí)掌東吳大權(quán)魯肅深明大義人會做出魯莽事情;東吳要江東站穩(wěn)腳跟也必須和劉備聯(lián)合孫權(quán)、魯肅都會拿們江山開玩笑同時也需要通過次吊孝化解雙方怨恨加上由趙子龍位智勇雙全軍隨身保護(hù)即使出現(xiàn)點(diǎn)意外也有驚無傷諸葛亮說服眾人過江去了東吳達(dá)柴桑之魯肅非常禮貌地接待了諸葛亮了靈堂讀完癸文伏地痛哭情真意切百淚止
口周都督嘴周賢弟邊訴說兩人聯(lián)合抗曹謀略邊長嘆周瑜死沒有了共同謀劃之人似乎世界上只有周瑜諸葛亮唯知音了令所有場人都非常感動連周瑜夫人小喬也動搖了人們對周瑜諸葛亮氣死都產(chǎn)生了疑問甚至認(rèn)周瑜之死自己心眼太窄造成諸葛亮能取得樣效?真誠態(tài)度所我們商場上說態(tài)度定要認(rèn)真誠懇只有認(rèn)真誠懇才能使人信只有使人相信才能達(dá)預(yù)期效
真誠需要莊重而能輕浮需要認(rèn)真負(fù)責(zé)而能花言巧語或者信口開河有些商人了使人相信往往把說得過了頭甚至采取發(fā)誓、賭咒方式表示自己真誠也取筆者碰小菜場賣螃蟹小販向圍觀人吆喝道：新鮮、新鮮虧本賣啦要虧本我孫子位經(jīng)常買菜老太太旁自語說：人有意思天天里虧本當(dāng)孫子結(jié)圍觀人慢慢地散開了筆者碰樣件事情：山西位建材商上海某廠采購銹鋼裝飾管了得合適價位了解了多家同類生產(chǎn)廠又去浙江了解銹鋼帶價格通過周密地調(diào)查了解認(rèn)每噸二萬二千元二萬二千二百元比較合理雙方都有利圖于和上海某廠銷售經(jīng)理洽談當(dāng)價格談二萬二千五百元時候旁老板坐住了于從座位上站起來說：低價了價賣給我要能賺分錢我王八賭咒無疑讓對方相信真誠山西建材商沒有說笑著要站起來離開銷售經(jīng)理還把們給留住了終每噸二萬二千二百元成交位老板覺得尷尬連招待位山西客人宴請也好意思參加了種真誠有點(diǎn)過了頭謂越位真誠或真誠越位真誠越了位起也反作用
二要慎要慎重
用當(dāng)今流行說要注意關(guān)鍵詞因商場上每關(guān)鍵詞都涉及利益
1要慎重能輕諾能輕易向?qū)Ψ皆S諾些該許諾東西商業(yè)交往談天說地都輕松愉快談關(guān)鍵問題時定要慎之又慎盡管用輕松語言來討論表態(tài)時能馬虎有些人商業(yè)交往時幾杯酒下肚會忘乎所關(guān)鍵問題上輕易承諾了對方事悔之晚矣落實(shí)守信用落實(shí)了要蒙受損失有些企業(yè)因輕易表態(tài)鬧得愉快
2要慎重要輕易拒絕商業(yè)交往對方會提出樣樣要求或條件其有些交叉利益關(guān)系時難消化和理順了給自己留下考慮空間般要口回絕樣既能夠顯示對對方重視也能利用時間爭取主動
3要慎重能把說絕要給自己留下退路或者叫做回旋余地當(dāng)場表態(tài)：絕對行絕對再想回旋已經(jīng)沒有余地了所商業(yè)語言要進(jìn)攻、退守才至于尷尬或被動
4要慎重慎重能外露古人云：喜怒形于色也要慎重得輕松慎重得自商人多會察言觀色慎重外露慎則會讓對方認(rèn)過于謹(jǐn)小慎微、說能做主人二從外露慎重之覺察了真實(shí)意圖
三要巧語言要巧妙
玩妙輕浮花言巧語而莊重語言技巧巧商業(yè)語言上表現(xiàn)多方面能巧妙地打開對大門讓對方愿意和交流二能巧妙地接受和拒絕對方意見論接受或拒絕對方都能認(rèn)通情達(dá)理三通過巧妙語言化解雙方分歧《古文觀止》里有篇《觸龍說趙太》篇巧說典型案例
戰(zhàn)國時期趙國太剛剛掌管趙國政務(wù)遇上了秦國攻打趙國大事趙國向齊國求救齊國說必須讓趙太小兒子成安君來當(dāng)人質(zhì)我們才能發(fā)兵救助許多大臣勸說趙太肯同時發(fā)出說誰要再動員我讓成安君去當(dāng)人質(zhì)老婦我吐臉等于把說絕了大臣們誰也敢再勸說了
時已經(jīng)退休左師觸龍來拜見趙太由于觸龍資歷老趙太收起怒容勉強(qiáng)接待了觸龍非常遲緩地走趙太面前氣喘虛虛地對趙太說：我腿腳有毛病走路非常困難長時期沒有來拜見太了心里掛念太玉體健康今天特意來拜見太趙太說：我每天都乘坐車子走路沒方便觸龍又問：太吃飯樣?飲食沒有減少吧?太答：還每天喝點(diǎn)粥觸龍接著說：我吃飯已經(jīng)行了每天得強(qiáng)撐著走上三、四里路樣增加點(diǎn)飲食對身體也有好處觸龍開始根本談成安君作人質(zhì)事而且通過拉家常辦法使太緩解怒氣放松警惕步步打開交流大門
等趙太態(tài)度稍緩和觸龍對說：我有小孩子叫舒祺也沒有本事現(xiàn)我老了心里放心小孩子想托托太能能皇宮警衛(wèi)隊(duì)里給安排工作我死了也放心了趙太說：呀孩子今年多大了?觸龍說：今年十五歲了雖還小我還掛念希望我沒有進(jìn)入墳?zāi)怪澳芙o安排好差事趙太驚奇地問：們男人也疼愛小孩子?觸龍說：比們女人疼愛得還要厲害太聽笑了起來接著說：還我們女人疼愛小兒子觸龍反駁說：我看來疼愛女兒燕遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過成安君太說：看錯了我對成安君還疼愛得更多點(diǎn)觸龍說：父母愛孩子要們長遠(yuǎn)前途考慮和謀劃當(dāng)年燕出嫁時候持踵而哭因女兒遠(yuǎn)嫁了非常悲哀走得時間長了也習(xí)慣了每當(dāng)癸祀時候還祈禱千萬要回來了未來考慮希望里生兒子能繼承王位太說說得對
觸龍又接著說：三世之前趙國剛剛建立時諸侯王子孫們現(xiàn)還有享受王侯爵位人?太想了想說：沒有了觸龍又說：僅僅趙國除了趙國之外其諸侯國有樣人?太說我清楚了觸龍說：些人都慮事短淺緣故近禍患自身遠(yuǎn)殃及們子孫們子孫都好而由于們沒有功勞卻得了尊貴權(quán)勢沒有功勞享受著豐厚待遇多借重前輩權(quán)勢和功勛現(xiàn)封給成安君尊貴位子封給許多肥沃土地又給了大權(quán)力些都讓國家立功旦百年之靠來掌管趙國政權(quán)呢?老臣認(rèn)成安君想得太短了還沒有女兒燕想得長遠(yuǎn)趙太聽了之覺得有道理當(dāng)場同意成安君去齊國作人質(zhì)全篇來看觸龍始終沒有動員讓成安君去當(dāng)人質(zhì)卻拉家常方式實(shí)現(xiàn)了說目語言之巧
四要和商場上講究和氣生財
活要和氣和藹才能親二要靈活說要根據(jù)時間、地點(diǎn)、氣氛、態(tài)勢、主客雙方身份關(guān)系等因素采取靈活多樣方法戰(zhàn)國時齊威王了抵抗楚國進(jìn)攻派淳于髡趙國請求支援臨走時齊威王準(zhǔn)備了百兩金子十輛配有四匹馬車子作禮物送給趙國淳于髡看仰天大笑齊威王說問嫌我備禮物太少?淳于髡說我敢說禮物太少齊威王說笑?淳于髡說我今天來時候碰見種田人路旁放上豬蹄盅酒里祈禱希望能正谷豐登糧食滿倉點(diǎn)供品卻想得大好處所我感笑齊威王聽了馬上把禮品增強(qiáng)黃金百鎰、白玉十雙車馬百駟淳于髡拿些禮品去了趙國圓滿地完成了請兵支援使命種比較靈活方法三靈活地把握時機(jī)時機(jī)對也能達(dá)說效
當(dāng)年春秋戰(zhàn)國外交家蘇秦秦國游說時套說策略沒有對說詞也有藝術(shù)說理也位還被秦王婉言謝絕了來老同學(xué)張儀秦國去順利地說通了秦王當(dāng)上了秦國宰相比蘇秦高明而時機(jī)對頭漢文帝時洛陽才子賈誼曾給漢文帝提了許多合理化建議也因時機(jī)能實(shí)施還把貶了長沙賈誼感得志年紀(jì)輕輕死去了現(xiàn)有些剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生或從海外歸來人企業(yè)往往會發(fā)現(xiàn)些樣樣問題于向老板或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出樣樣改革方案或建議只要按照方案和建議企業(yè)會舊貌換新顏旦被采用會有人鬧情緒、說怪埋怨們重視知識、重視人才也許方案和建議都正確些年輕俊才恰恰忘了點(diǎn)些老板企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人之所能夠坐位子上說明們既傻瓜也笨蛋能站得更高看得更遠(yuǎn)考慮問題更全面因時機(jī)還能實(shí)施方案或建議只過有些情況便告訴罷了